Política de Privacidade — Hairzon

Última atualização: 21/07/2026

A privacidade dos nossos usuários é levada a sério. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e demais legislações aplicáveis.

Esta Política se aplica ao site hairzon.com.br, ao aplicativo web app.hairzon.com.br e aos aplicativos móveis do Hairzon (em conjunto, "Plataforma"). Ela não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros acessíveis a partir da Plataforma.

1. Quem somos

A Plataforma é operada por 4TRADERS TECNOLOGIA E SERVIÇOS, inscrita no CNPJ sob o nº 42.708.963/0001-94, com sede em São Paulo (Hairzon).

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): David Pires. Contato: contato@hairzon.com.br.

2. Nossos papéis na LGPD — leia com atenção

O Hairzon é um software de gestão utilizado por barbearias. Por isso, atuamos em dois papéis distintos:

a) Controlador — em relação aos dados dos Estabelecimentos (barbearias) e dos Profissionais que se cadastram na Plataforma, e dos visitantes do nosso site. Nesses casos, nós decidimos como e por que os dados são tratados, e as solicitações de direitos devem ser dirigidas diretamente a nós.

b) Operador — em relação aos dados dos Clientes Finais (os clientes das barbearias), sejam eles cadastrados pelo próprio cliente ao agendar online, sejam cadastrados pela barbearia no balcão. Nesses casos, a barbearia é a controladora dos dados: é ela quem decide como usar as informações de seus clientes, e nós apenas fornecemos a infraestrutura tecnológica, tratando esses dados conforme as instruções da barbearia e os limites desta Política. Solicitações de direitos sobre esses dados (acesso, correção, exclusão) devem ser dirigidas primeiramente à barbearia responsável. Quando acionados diretamente, encaminharemos a solicitação à barbearia e prestaremos o suporte técnico necessário ao atendimento.

Cada barbearia é responsável por informar seus clientes sobre a coleta e o uso de seus dados e por atender às solicitações dos titulares, e não nos responsabilizamos pelas práticas de tratamento adotadas individualmente pelos Estabelecimentos fora da Plataforma (por exemplo, exportação de listas de clientes e uso posterior desses dados).

3. Quais dados coletamos

Estabelecimentos: razão social ou nome do responsável, nome fantasia, CNPJ ou CPF, endereço, e-mail, telefone/WhatsApp, logotipo e fotos, serviços oferecidos, preços, horários de funcionamento, dados de faturamento da assinatura e histórico de uso da Plataforma.

Profissionais: nome, foto, e-mail, telefone, serviços que realizam, horários de trabalho, histórico de atendimentos e comissões registradas pelo Estabelecimento.

Clientes Finais: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando informado), histórico de agendamentos e atendimentos, serviços contratados, valores, preferências e observações registradas pela barbearia.

Dados coletados automaticamente (todos os usuários e visitantes): endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador, páginas visitadas, identificadores de sessão e dados de cookies, conforme a seção 7.

Dados de pagamento: os dados financeiros necessários à cobrança da assinatura (cartão de crédito, boleto ou Pix) são coletados e processados pela instituição de pagamento Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.

Não solicitamos e recomendamos que não sejam inseridos, em campos de observação ou cadastro, dados pessoais sensíveis (como informações de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou opiniões políticas).

4. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• criar e administrar contas e permitir o funcionamento das funcionalidades da Plataforma (agendamento, agenda, cadastro de clientes, relatórios, notificações);

• processar a cobrança das assinaturas, por meio da Asaas;

• enviar comunicações operacionais (confirmações e lembretes de agendamento, avisos de cobrança, alterações de serviço, comunicados de segurança);

• prestar suporte técnico;

• enviar comunicações de marketing sobre o Hairzon aos Estabelecimentos e interessados que se cadastrarem para recebê-las, sempre com opção de descadastramento (opt-out) em todas as mensagens;

• aprimorar a Plataforma, por meio de análises estatísticas, métricas de uso e correção de erros;

• prevenir fraudes e garantir a segurança dos usuários e da Plataforma;

• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

As bases legais utilizadas incluem: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (sempre com avaliação de impacto sobre os titulares) e consentimento, quando aplicável.

Importante: os dados dos Clientes Finais são tratados exclusivamente para viabilizar a operação da barbearia que os cadastrou. Não utilizamos os dados dos clientes das barbearias para marketing próprio do Hairzon nem os compartilhamos entre Estabelecimentos diferentes.

5. Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária, com:

• Asaas — processamento das cobranças de assinatura;

• provedores de infraestrutura em nuvem e serviços técnicos (hospedagem, banco de dados, envio de e-mails e notificações, monitoramento de erros), contratados sob obrigações de confidencialidade e segurança;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;

• assessores profissionais (jurídico, contábil), sob dever de sigilo, quando necessário à defesa de nossos direitos.

Não vendemos dados pessoais. Dados agregados e anonimizados, que não permitem identificar nenhuma pessoa, podem ser utilizados livremente para fins estatísticos.

6. Transferência internacional

Alguns dos nossos provedores de infraestrutura podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos ou na União Europeia). Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, contratando apenas fornecedores que ofereçam padrões adequados de proteção de dados e segurança da informação.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: manter sua sessão autenticada, lembrar preferências, medir audiência e desempenho do site e, quando aplicável, personalizar campanhas de divulgação do Hairzon. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; note que o bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento da Plataforma.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• portabilidade dos dados;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;

• informação sobre compartilhamentos realizados;

• revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Como exercer: envie sua solicitação para contato@hairzon.com.br. Responderemos nos prazos previstos na legislação. Lembre-se: se você é cliente de uma barbearia que usa o Hairzon, o pedido sobre os dados mantidos por ela deve ser dirigido primeiramente à própria barbearia (controladora); prestaremos a ela o suporte técnico necessário.

9. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política, observados os prazos legais de guarda — incluindo os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e os prazos fiscais e contratuais aplicáveis.

Em caso de encerramento da conta de um Estabelecimento, os dados serão eliminados ou anonimizados após os prazos de retenção obrigatória, ressalvada a guarda necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou prevenção a fraudes. Antes da eliminação, o Estabelecimento poderá solicitar a exportação dos seus dados e dos dados de seus clientes.

10. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o padrão de mercado, incluindo criptografia de dados em trânsito, controle de acesso por credenciais individuais, isolamento lógico dos dados de cada Estabelecimento, registro de atividades e infraestrutura hospedada em provedores com certificações reconhecidas de segurança.

Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.

Mantenha sua senha em sigilo — ela é pessoal e intransferível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@hairzon.com.br.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso na Plataforma e/ou por e-mail aos usuários cadastrados. A data da última atualização consta no topo do documento.

12. Legislação e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro de seu próprio domicílio.

Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso Encarregado: contato@hairzon.com.br