Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma HAIRZON, disponível em hairzon.app e em seus aplicativos associados.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você ("Usuário" ou "Contratante") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos. Se você não concordar, não utilize o serviço.

O HAIRZON é um software como serviço (SaaS) de gestão operacional e financeira para barbearias e salões de beleza, incluindo, mas não se limitando a:

• Agendamento online e gestão de agenda.
• Controle financeiro, DRE e fluxo de caixa.
• Gestão de comissões e equipe.
• Aplicativo mobile para proprietários, profissionais e clientes.
• Integração com gateways de pagamento configurados pelo próprio Usuário.

O HAIRZON atua exclusivamente como provedor de tecnologia. Não presta serviços de barbearia, não intermedia pagamentos entre o estabelecimento e seus clientes finais e não é instituição financeira.

A plataforma oferece planos Gratuito, Pro e Enterprise, conforme descritos em hairzon.app/precos. Os valores, recursos e limites de cada plano podem ser alterados com aviso prévio.

• Planos pagos são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme escolha do Usuário no momento da contratação.
• O HAIRZON não cobra taxa sobre transações financeiras processadas pelos gateways de pagamento (Asaas, AbacatePay) configurados pelo próprio estabelecimento.
• Pagamentos de assinatura do HAIRZON são processados por provedores terceiros; o Usuário é responsável por manter dados de pagamento válidos.
• O não pagamento de planos contratados pode resultar em suspensão ou downgrade automático para o plano gratuito.

Para utilizar a plataforma, o Usuário deve:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta.
• Ser maior de 18 anos ou representar legalmente o estabelecimento.

O Usuário é integralmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e pelos dados inseridos por sua equipe na plataforma.

O Usuário compromete-se a:

• Utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e conforme estes Termos.
• Cumprir a LGPD e demais leis aplicáveis no tratamento de dados de seus clientes finais inseridos na plataforma.
• Não tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros ou dados de outros tenants.
• Não realizar engenharia reversa, scraping abusivo ou ataques à infraestrutura.
• Não utilizar a plataforma para spam, fraude ou atividades ilícitas.
• Manter backups de dados críticos quando necessário para sua operação.

Todo o software, código-fonte, design, marca, logotipo, textos e funcionalidades da plataforma HAIRZON são de propriedade exclusiva da HAIRZON ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação brasileira e tratados internacionais de propriedade intelectual.

A contratação do serviço concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável de uso da plataforma, restrita ao período de vigência da assinatura e ao escopo do plano contratado.

Os dados inseridos pelo Usuário na plataforma permanecem de sua propriedade. O HAIRZON não reivindica titularidade sobre o conteúdo gerado pelo estabelecimento.

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível. Podem ocorrer interrupções programadas para manutenção ou situações de força maior fora do nosso controle.

O suporte é prestado em português, por e-mail e canais indicados na plataforma, em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h, horário de Brasília), conforme o plano contratado.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o HAIRZON não se responsabiliza por:

• Decisões de negócio tomadas com base em relatórios ou dados exibidos na plataforma.
• Falhas, indisponibilidades ou chargebacks nos gateways de pagamento configurados pelo Usuário.
• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequenciais.
• Conteúdo inserido pelo Usuário ou por terceiros na plataforma.

A responsabilidade total do HAIRZON, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma, sem multa de fidelidade. O acesso aos recursos do plano pago permanece até o fim do período já pago.

O HAIRZON pode suspender ou encerrar o acesso do Usuário em caso de:

• Violação destes Termos ou da legislação aplicável.
• Inadimplência em planos pagos.
• Uso que comprometa a segurança ou estabilidade da plataforma.

Após o encerramento, dados poderão ser exportados pelo Usuário durante prazo razoável, conforme disponibilidade técnica e política de retenção.

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@hairzon.app