Termos de Uso

# Termos de Uso — Hairzon

**Última atualização: 21/07/2026**

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Hairzon, disponibilizada por meio do site **hairzon.com.br**, do aplicativo web **app.hairzon.com.br** e dos aplicativos móveis correspondentes (em conjunto, "Plataforma").

A Plataforma é desenvolvida e licenciada por **4TRADERS TECNOLOGIA E SERVIÇOS**, inscrita no CNPJ sob o nº **42.708.963/0001-94**.

Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a nossa [Política de Privacidade](/privacidade), que é parte integrante deste documento. Se você não concorda com qualquer condição aqui prevista, não utilize a Plataforma e entre em contato conosco pelo e-mail **contato@hairzon.com.br**.

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## 1. O que é o Hairzon

O Hairzon é um software de gestão para barbearias, oferecido no modelo de licenciamento por assinatura (SaaS). A Plataforma disponibiliza, entre outras, funcionalidades de:

- agendamento online de serviços pelos clientes da barbearia;
- gestão de agenda, profissionais, serviços e horários de atendimento;
- cadastro e histórico de clientes atendidos;
- controle financeiro, de comissões e relatórios de desempenho;
- comunicação com clientes (lembretes e notificações de agendamento);
- página pública de agendamento da barbearia.

O Hairzon é uma empresa de tecnologia. **Não prestamos serviços de barbearia, beleza ou estética**, não empregamos os profissionais cadastrados e não somos parte da relação de consumo entre a barbearia e seus clientes. A execução, a qualidade, o preço e o cumprimento dos serviços agendados por meio da Plataforma são de responsabilidade exclusiva do Estabelecimento e de seus Profissionais.

## 2. Tipos de usuário

Para fins destes Termos:

- **Estabelecimento**: a barbearia (pessoa física ou jurídica) que contrata a assinatura do Hairzon para gerir seu negócio. É o único usuário que paga pela Plataforma.
- **Profissional**: barbeiro ou colaborador vinculado a um Estabelecimento, com acesso concedido e administrado pelo próprio Estabelecimento.
- **Cliente Final**: pessoa que agenda ou consome serviços de um Estabelecimento, seja realizando o agendamento online pela Plataforma, seja tendo seus dados cadastrados diretamente pelo Estabelecimento (cliente de balcão).

O Hairzon não possui vínculo societário, trabalhista ou de representação com nenhum usuário.

## 3. Cadastro e conta

3.1. Para utilizar a Plataforma, o usuário deve ter capacidade civil plena (ou, no caso de pessoa jurídica, estar regularmente constituída) e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

3.2. O login e a senha são pessoais e intransferíveis. O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta, comprometendo-se a nos notificar imediatamente em caso de uso não autorizado.

3.3. Podemos recusar, suspender ou cancelar cadastros que contenham informações falsas, que violem estes Termos ou que apresentem indícios de fraude, mediante comunicação ao usuário quando aplicável.

3.4. É vedada a manutenção de mais de um cadastro pelo mesmo Estabelecimento com a finalidade de burlar limites de plano, bem como a criação de novo cadastro por usuário que tenha tido conta suspensa ou encerrada por violação destes Termos.

3.5. O Estabelecimento é responsável pelos acessos que concede a seus Profissionais e demais colaboradores, respondendo pelos atos praticados por eles na Plataforma.

## 4. Planos, pagamento e cobrança

4.1. O acesso do Estabelecimento à Plataforma está condicionado à contratação de um plano de assinatura, conforme condições, funcionalidades e preços divulgados em **hairzon.com.br** no momento da contratação.

4.2. **A cobrança das assinaturas é processada pela Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.** ("Asaas"), instituição de pagamento independente. Ao contratar um plano, o Estabelecimento concorda também com os termos e políticas da Asaas aplicáveis ao meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, boleto ou Pix). O Hairzon não armazena dados completos de cartão de crédito.

4.3. As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo, mediante cobrança no meio de pagamento cadastrado, até que haja cancelamento pelo Estabelecimento.

4.4. **Cancelamento.** O Estabelecimento pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela própria Plataforma ou pelo e-mail contato@hairzon.com.br. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional do ciclo em curso, salvo disposição legal em contrário. [PREENCHER/AJUSTAR se houver planos com fidelidade: regras de prazo mínimo e multa por cancelamento antecipado devem ser descritas aqui de forma expressa.]

4.5. A ausência de uso da Plataforma não configura cancelamento. Enquanto não houver solicitação de cancelamento, as cobranças permanecem devidas.

4.6. **Inadimplência.** O não pagamento da assinatura poderá acarretar, após comunicação, a suspensão do acesso à Plataforma até a regularização. Os dados do Estabelecimento serão preservados pelo prazo descrito na Política de Privacidade, permitindo a reativação da conta.

4.7. **Alteração de preços.** Os valores dos planos poderão ser reajustados periodicamente, inclusive com base em índices oficiais de inflação (IPCA, IGP-M ou equivalente). Qualquer alteração de preço será comunicada ao Estabelecimento com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência da próxima cobrança afetada. Caso não concorde, o Estabelecimento poderá cancelar a assinatura antes da vigência do novo valor.

4.8. Funcionalidades adicionais poderão ser oferecidas mediante cobrança à parte, com condições informadas no momento da contratação. Recursos oferecidos gratuitamente em caráter promocional poderão ser descontinuados ou passar a ser cobrados, mediante aviso prévio.

4.9. O uso da Plataforma pelos Profissionais e pelos Clientes Finais é gratuito.

## 5. Responsabilidades do Estabelecimento

O Estabelecimento se compromete a:

a) pagar pontualmente os valores devidos pela assinatura;

b) manter atualizadas as informações de seu cadastro, de seus serviços, preços, horários e profissionais;

c) cumprir os agendamentos realizados por meio da Plataforma e responder, com exclusividade, pela qualidade dos serviços prestados aos seus clientes, bem como por reclamações, trocas, reembolsos e obrigações de consumo;

d) obter as autorizações necessárias para as imagens, logotipos, fotos e demais conteúdos que inserir na Plataforma, respondendo por violações a direitos de terceiros;

e) tratar os dados pessoais de seus Clientes Finais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), na qualidade de controlador desses dados, conforme detalhado na Política de Privacidade — incluindo informar seus clientes sobre o uso da Plataforma e atender às solicitações de direitos dos titulares;

f) emitir os documentos fiscais e recolher os tributos devidos em razão de sua própria atividade;

g) não utilizar a Plataforma para atividade ilícita, para envio de comunicações não solicitadas em desacordo com a lei, nem para divulgar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

## 6. Responsabilidades do Hairzon

Nós nos comprometemos a:

a) disponibilizar a Plataforma conforme descrito nestes Termos, empregando esforços comerciais razoáveis para mantê-la disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, ressalvadas manutenções programadas, atualizações, casos fortuitos, força maior e indisponibilidades de serviços de terceiros (hospedagem, conectividade, meios de pagamento);

b) prestar suporte técnico aos Estabelecimentos pelos canais divulgados na Plataforma;

c) comunicar com antecedência razoável as manutenções programadas que possam causar indisponibilidade relevante, dispensado o aviso prévio em intervenções urgentes de segurança;

d) proteger as informações dos usuários conforme a Política de Privacidade e as boas práticas de segurança da informação.

## 7. Limitação de responsabilidade

7.1. O Hairzon não responde: (i) pela relação entre o Estabelecimento e seus Clientes Finais, incluindo não comparecimentos, cancelamentos, qualidade ou preço dos serviços; (ii) por informações incorretas inseridas pelos usuários; (iii) por indisponibilidade de conexão à internet ou falhas de equipamentos dos usuários; (iv) por atos de terceiros que, rompendo medidas razoáveis de segurança, acessem indevidamente dados ou sistemas, ressalvadas as hipóteses legais de responsabilidade.

7.2. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total do Hairzon perante o Estabelecimento, por quaisquer danos relacionados à Plataforma, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Estabelecimento nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, em especial nas relações de consumo.

## 8. Restrições de uso

É vedado a qualquer usuário:

- copiar, modificar, distribuir, sublicenciar, vender ou explorar comercialmente a Plataforma, no todo ou em parte, fora das condições aqui previstas;
- realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar acessar o código-fonte, exceto nos limites permitidos por lei;
- utilizar robôs, scripts, scraping ou qualquer meio automatizado para extrair dados da Plataforma;
- tentar obter acesso não autorizado a contas de terceiros, sistemas ou redes relacionadas à Plataforma;
- introduzir vírus, malware ou qualquer código destinado a prejudicar o funcionamento da Plataforma;
- remover avisos de titularidade, marca ou direito autoral.

## 9. Propriedade intelectual

9.1. A marca Hairzon, o código-fonte, o design, os layouts, os textos e todos os demais elementos da Plataforma são de titularidade da 4Traders Tecnologia e Serviços ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A assinatura confere ao Estabelecimento apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, vigente durante o período contratado.

9.2. Os conteúdos inseridos pelos usuários (fotos, logotipos, descrições, dados de clientes) permanecem de titularidade de quem os inseriu. O Estabelecimento nos concede licença de uso desses conteúdos na medida necessária para a operação da Plataforma (exibição na página de agendamento, envio de notificações, geração de relatórios).

9.3. Dados agregados e anonimizados, que não identifiquem usuários ou Clientes Finais, poderão ser utilizados pelo Hairzon para fins estatísticos e de melhoria do produto.

## 10. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado por meio da Plataforma está descrito na nossa [Política de Privacidade](/privacidade). Em resumo: o Hairzon atua como **controlador** dos dados cadastrais dos Estabelecimentos e Profissionais, e como **operador** dos dados dos Clientes Finais cadastrados pelas barbearias, que são as controladoras dessas informações.

## 11. Suspensão e encerramento

11.1. Podemos suspender ou encerrar o acesso do usuário, mediante comunicação, nas hipóteses de: violação destes Termos; uso fraudulento ou ilícito da Plataforma; inadimplência; determinação legal ou judicial; ou descontinuação da Plataforma.

11.2. Encerrada a conta, o Estabelecimento poderá solicitar a exportação de seus dados no prazo e na forma descritos na Política de Privacidade.

## 12. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas na Plataforma e/ou por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. O uso continuado da Plataforma após a vigência da nova versão representa concordância com as alterações. Caso não concorde, o usuário poderá encerrar sua conta antes da entrada em vigor.

## 13. Disposições gerais

13.1. Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes quanto ao uso da Plataforma e prevalecem sobre entendimentos anteriores.

13.2. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de exigi-la.

13.3. Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.

13.4. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

## 14. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar demanda no foro de seu domicílio, nos termos da legislação aplicável.

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**Dúvidas?** Fale conosco: **contato@hairzon.com.br**